| ACCIONISTAS | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|
| Ingresos (millones de €) | 5.737 | 6.054 | 6.340 |
| Flujo operaciones excluidas concesionarias (millones de €) | 572 | 810 | 838 |
| Dividendos recibidos (millones de €)¹ | 520 | 520 | 377 |
(1) En dividendo flexible y recompra de acciones.
| EMPLEADOS |
2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|
| Plantilla a cierre | 92.113 | 89.968 | 80.119 |
| Índice de rotación media total (%) | 8,18% | 13,23% | 17,58% |
| Índice de frecuencia | 12,2 | 10,3 | 9,2 |
| Índice de gravedad | 0,29 | 0,25 | 0,26 |
| CLIENTES |
2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|
| Cartera por línea de negocio (millones de €) | 30.376 | 29.080 | 23.211 |
| – Servicios | 19.411 | 17.656 | 13.027 |
| – Construcción | 10.965 | 11.424 | 10.129 |
| Inversión en I+D (millones de €) | 48 | 45 | 52 |
| % satisfacción usuario Managed Lanes (NTE y LBJ) | +80% | 77% | 70-80% |
| Experiencia pasajero HAH (Escala 1-5) | 4,15 | 4,17 | 4,18 |
| Actividad certificada ISO 9001 | 88% | 86% | 89% |
| SOCIEDAD |
2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|
| Renovación presencia en Indices de sostenibilidad: DJSI, Vigeo, FTSE4Good, MSCI, STOXX | Sí | Sí | Sí |
| Intensidad de carbono: Emisiones de gases con efecto invernadero directas e indirectas en términos relativos (Teq CO2/M€)² |
55% | 59% | 56% |
| Beneficiarios en agua potable y saneamiento³ | 213.713 | 223.314 | 229.639 |
| Impuestos (millones de €)4 | 2.127 | 2.087 | 1.833 |
(2) Scope 1 & 2 con respecto al año base 2009.
(3) Dato acumulado desde el año 2008 (XXX proyectos realizados en Colombia, Perú, México, Tanzania, Etiopía, Uganda y Ghana).
(4) Impuestos soportados, pagados y recaudados (criterio de caja).
