Flujo operaciones excluidas concesionarias (millones de €)
572
810
838
Dividendos recibidos (millones de €)¹
520
520
377
(1) En dividendo flexible y recompra de acciones.
EMPLEADOS
2018
2019
2020
Plantilla a cierre
92.113
89.968
80.119
Índice de rotación media total (%)
8,18%
13,23%
17,58%
Índice de frecuencia
12,2
10,3
9,2
Índice de gravedad
0,29
0,25
0,26
CLIENTES
2018
2019
2020
Cartera por línea de negocio (millones de €)
30.376
29.080
23.211
– Servicios
19.411
17.656
13.027
– Construcción
10.965
11.424
10.129
Inversión en I+D (millones de €)
48
45
52
% satisfacción usuario Managed Lanes (NTE y LBJ)
+80%
77%
70-80%
Experiencia pasajero HAH (Escala 1-5)
4,15
4,17
4,18
Actividad certificada ISO 9001
88%
86%
89%
SOCIEDAD
2018
2019
2020
Renovación presencia en Indices de sostenibilidad: DJSI, Vigeo, FTSE4Good, MSCI, STOXX
Sí
Sí
Sí
Intensidad de carbono: Emisiones de gases con efecto invernadero directas e indirectas en términos relativos (Teq CO2/M€)²
55%
59%
56%
Beneficiarios en agua potable y saneamiento³
213.713
223.314
229.639
Impuestos (millones de €)4
2.127
2.087
1.833
(2) Scope 1 & 2 con respecto al año base 2009.
(3) Dato acumulado desde el año 2008 (XXX proyectos realizados en Colombia, Perú, México, Tanzania, Etiopía, Uganda y Ghana).
(4) Impuestos soportados, pagados y recaudados (criterio de caja).
